Regulamin Usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przewodnickich przez Motor Guide Guru z siedzibą w Krakowie przy ul. Floriańskiej 15, 31-021 Kraków, NIP: 123-456-78-90 (dalej: „Usługodawca").

2. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej motor-guideguru.com oraz w siedzibie Usługodawcy.

3. Przez przyjęcie oferty Klient akceptuje niniejszy Regulamin.

§2. Definicje

§3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Przewodnictwo po polskich miastach-fortecach
• Organizacja wycieczek grupowych i indywidualnych
• Planowanie tras turystycznych
• Konsultacje dotyczące zwiedzania zabytków
• Usługi tłumaczeniowe podczas wycieczek

2. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnej ofercie lub umowie.

§4. Zawieranie umów

1. Umowa może być zawarta:

• Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Telefonicznie pod numerem +48 12 345 67 89
• Mailowo na adres [email protected]
• Osobiście w siedzibie Usługodawcy

2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi bez podania przyczyny.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie:

• Rodzaju i zakresu usługi
• Liczby uczestników
• Czasu trwania
• Terminu realizacji
• Wymagań specjalnych

2. Cena usługi obejmuje wynagrodzenie przewodnika i jego koszty dojazdu w obrębie miasta.

3. Cena nie obejmuje biletów wstępu, posiłków, transportu uczestników oraz noclegów, chyba że umówiono się inaczej.

4. Płatność następuje:

• Gotówką przed rozpoczęciem usługi
• Przelewem na podstawie faktury (płatność w terminie 7 dni)
• Kartą płatniczą (w przypadku płatności online)

§6. Obowiązki stron

6.1. Obowiązki Usługodawcy

• Świadczenie usług zgodnie z umową i z należytą starannością
• Zapewnienie wykwalifikowanego przewodnika
• Punktualne stawienie się w umówionym miejscu i czasie
• Informowanie o ewentualnych zmianach lub problemach
• Przestrzeganie zasad bezpieczeństwa

6.2. Obowiązki Klienta

• Terminowa płatność za usługi
• Punktualne stawienie się w umówionym miejscu
• Przestrzeganie zasad bezpieczeństwa i regulaminów zwiedzanych obiektów
• Informowanie o ograniczeniach zdrowotnych uczestników
• Odpowiednie zachowanie podczas wycieczki

§7. Anulowanie i zmiany

1. Klient może anulować usługę:

• Do 7 dni przed terminem - bez opłat
• 3-6 dni przed terminem - opłata 25% wartości usługi
• 1-2 dni przed terminem - opłata 50% wartości usługi
• W dniu usługi - opłata 100% wartości usługi

2. Usługodawca może anulować usługę w przypadku:

• Siły wyższej
• Choroby przewodnika (z zapewnieniem zastępstwa lub zwrotu środków)
• Braku płatności ze strony Klienta

3. Zmiany terminu lub zakresu usługi wymagają obopólnej zgody stron.

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy w związku ze świadczeniem usług.

2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości ceny usługi.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody powstałe wskutek nieprzestrzegania przez Klienta zasad bezpieczeństwa
• Utratę lub uszkodzenie rzeczy osobistych uczestników
• Szkody spowodowane działaniem osób trzecich
• Szkody wynikające z siły wyższej

4. Klient zobowiązuje się do niezwłocznego zgłaszania wszelkich uwag i zastrzeżeń.

§9. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji usługi.

3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO.

§10. Reklamacje

1. Reklamacje można zgłaszać:

• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
• Mailowo na adres [email protected]
• Telefonicznie pod numerem +48 12 345 67 89

2. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Opis przedmiotu reklamacji
• Datę świadczenia usługi
• Żądanie Klienta

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

4. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie pisemnej lub elektronicznej.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.

2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani na stronie internetowej.

4. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich publikacji.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 czerwca 2025 roku.